Devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu producto existe un proceso de devolución gratuito, nuestra prioridad en Click Animal es que todos nuestros clientes estén 100% felices con su compra.

Política de devoluciones

  1. Tu producto debe ser devuelto en un plazo máximo de 7 días naturales después de que fue entregado.
  2. Debe conservar su empaque y etiquetas originales.
  3. No debe estar abierto.

Importante

  • No se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en mal estado por causa imputable al cliente.
  • No se realizara devolución una vez que se haya cumplido el tiempo estipulado de 7 días naturales.

Restricciones

No hay devoluciones en alimentos.

¿Cómo realizar la devolución?

Si el producto que quieres devolver cumple con todos los puntos mencionados, podrás realizar la devolución de la siguiente manera:

  1. Escribe a soluciones@clickanimal.mx para solicitar la devolución.
  2. Empaqueta el producto en su caja original (tal como te lo enviamos).
  3. Recolección a tu domicilio. Te enviaremos una guía que tendrás que imprimir y pegar en el paquete; es importante que tengas en mente que la paquetería no garantiza un horario de recolección.
  4. Cuando recibamos el producto en nuestro almacén y confirmemos que se encuentra en buen estado, te reembolsaremos el costo del artículo devuelto.

Reembolsos

Después de que hayamos validado las condiciones del producto devuelto, el reembolso se hará por la misma vía que utilizaste para realizar la compra. El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso dependerá del método de pago utilizado.

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